دانلود PDF فرم گزارش کار پشتیبانی سایت
فرم گزارش پشتیبان سایت، سندی است که توسط تیم یا فردی که مسئولیت پشتیبانی و نگهداری یک وبسایت را بر عهده دارند، تهیه و ارائه می‌شود. این فرم شامل اطلاعات مختلفی درباره وضعیت سایت، مشکلات و ایرادات احتمالی، اقدامات انجام شده برای رفع آنها و سایر موارد مرتبط با پشتیبانی سایت است.
هدف از تهیه گزارش کار پشتیبانی سایت
1- ثبت و مستندسازی فعالیت‌ها
فرم گزارش پشتیبان سایت به عنوان یک رکورد از تمامی فعالیت‌های انجام شده برای پشتیبانی و نگهداری سایت عمل می‌کند. این امر به خصوص در مواقعی که چندین نفر در تیم پشتیبانی حضور دارند، اهمیت زیادی دارد.
2- ارائه گزارش به کارفرما یا مدیر سایت
این فرم می‌تواند به عنوان یک گزارش دوره‌ای (مثلا هفتگی یا ماهانه) به کارفرما یا مدیر سایت ارائه شود و آنها را از وضعیت سایت و عملکرد تیم پشتیبانی مطلع کند.
3- پیگیری و بهبود عملکرد
با بررسی فرم‌های گزارش پشتیبان سایت، می‌توان مشکلات و الگوهای تکراری را شناسایی کرده و برای بهبود عملکرد سایت و تیم پشتیبانی برنامه‌ریزی کرد.
4- ارزیابی عملکرد تیم پشتیبانی
فرم گزارش پشتیبان سایت می‌تواند به عنوان یکی از معیارهای ارزیابی عملکرد تیم یا فردی که مسئولیت پشتیبانی سایت را بر عهده دارند، مورد استفاده قرار گیرد.
محتویات فرم گزارش پشتیبان سایت
فرم گزارش پشتیبان سایت می‌تواند شامل بخش‌های مختلفی باشد که در زیر به برخی از آنها اشاره می‌کنیم:
1- اطلاعات کلی
شامل تاریخ تهیه گزارش، دوره زمانی گزارش، نام تهیه‌کننده گزارش و اطلاعات تماس با وی.
2- وضعیت کلی سایت
شامل اطلاعاتی درباره uptime سایت، سرعت بارگذاری صفحات، امنیت سایت و سایر موارد کلی مرتبط با وضعیت سایت.
3- مشکلات و ایرادات
شامل لیست مشکلات و ایراداتی که در طول دوره گزارش‌دهی در سایت مشاهده شده است، به همراه توضیحات کامل درباره هر مشکل و میزان تأثیر آن بر عملکرد سایت.
4- اقدامات انجام شده
شامل لیست اقداماتی که توسط تیم پشتیبانی برای رفع مشکلات و ایرادات انجام شده است، به همراه توضیحات کامل درباره هر اقدام و نتایج آن.
5- موارد در دست بررسی
شامل لیست مشکلاتی که هنوز در دست بررسی هستند و نیاز به پیگیری دارند.
6- پیشنهادات
شامل پیشنهادات تیم پشتیبانی برای بهبود عملکرد سایت، افزایش امنیت و یا اضافه کردن قابلیت‌های جدید.
7- سایر موارد
شامل هرگونه اطلاعات دیگری که مرتبط با پشتیبانی سایت است و می‌تواند در این گزارش ذکر شود.
نحوه تهیه گزارش کار پشتیبانی سایت
برای تهیه فرم گزارش پشتیبان سایت، می‌توانید از قالب‌های آماده که به صورت آنلاین در دسترس هستند استفاده کنید. همچنین می‌توانید یک فرم اختصاصی با توجه به نیازهای خاص خود طراحی کنید. در هر صورت، مهم است که فرم گزارش به صورت منظم و دقیق تکمیل شود و اطلاعات ارائه شده در آن صحیح و کامل باشد.
نکات مهم:
1- فرم گزارش پشتیبان سایت باید به صورت دوره‌ای و منظم تهیه شود.
2- اطلاعات ارائه شده در فرم باید دقیق و کامل باشد.
3- فرم گزارش باید به صورت منظم بررسی و تحلیل شود.
4- از اطلاعات موجود در فرم برای بهبود عملکرد سایت و تیم پشتیبانی استفاده شود.
دانلود Word فرم گزارش کار پشتیبانی سایت | Dowload
مهرسا کیانی هستیم، برنامه نویس و توسعه دهنده ی وب و در وبسایت اینفایل مدیریت سی ام اس رو بر عهده دارم.
